NURO光のサポートは悪くない

エンジニア的つぶやき

NURO光のサポートは悪くない(良いとは言ってない)

NURO光が不通となったトキ
復旧までの5日間ほどネットが使えなかったワケですが

不通の期間中の料金も普通に請求されてました。

不通と普通をかけてみました。

で、まぁ納得いかないワケですよ。
5日間ネット使えなかったんで、その分は割り引かないとおかしいでしょ。
それどころかネット使えないので迷惑料欲しいくらいですよ(クレーマー気質)

という問い合わせしてみました(ここまで前振り)

NURO光のサイトにログインして、サポートページを確認

1.不通時の割引について検索

まぁないわな。

2.チャットサポートに問い合わせ

チャット(オペレーター)に状況を伝えると、
・チャットでは対応できない
・電話サポーターを予約してください、とのこと
・電話サポーター予約サイトを紹介される

3.電話サポーターを予約

予約しようとしたら、問い合わせ内容が何かを事前に連絡することになっていたが、問い合わせ内容の選択肢(6択)の中から、何を選んだら良いのかが不明

4.再度チャットに確認

問い合わせ内容は何にしたら良いか?
・「料金について」問い合わせてください。

5.再び電話サポーターを予約しようとしたところ

問い合わせ内容に「料金について」がねぇよ。
そちらのサービスなのに連携ヘタクソかよ。

もう「その他」にして申し込みました。

なんかイヤな予感しかしないな。

でもまぁコレ以外は特に不満ないですよNURO光
(フォローになってます?)

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